Suele existir cierta confusión entre público objetivo y buyer persona, entendiéndose que es el mismo concepto, pero no. Por ello, en el artículo de hoy vamos a explicaros qué es, cómo se hace y cuál es la importante que realmente puede llegar a tener para nuestro negocio.

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona, como decimos en marketing, se trata de un arqueotipo de lo que sería nuestro cliente ideal. Por ello, su desarrollo se hace esencial para la captación y retención de clientes.

Esta representación semifictia tiene en cuenta datos sociodemográficos muy concretos y otros ciertos aspectos como pueden ser su conducta personal y profesional, así como su comportamiento dentro del medio online como offline, entre otros.

Dentro de su conducta incluimos retos personales, posibles preocupaciones o motivaciones. Es importante mencionar, que para un producto puede haber más de un mismo buyer persona.

Por otro lado, es importante decir que buyer persona no es sinónimo de público objetivo, ya que este representa la parte de la sociedad a la cual vendemos nuestros productos y servicios, mientras que el buyer persona se trata de una representación mucho más humanizada y personalizada.

A modo de ejemplo, no es lo mismo saber que a nuestro público le encanta la comida asiática, que tener el conocimiento de que está buscando empresas españolas que quieran comercializar comida asiática.

¿Cómo se crea?

La clave principal para la creación de un buyer persona está en elaborar las preguntas correctas.

Primero de todo, debemos de responder a una serie de cuestiones como ¿quién es nuestro cliente potencial?, ¿influye alguien en sus decisiones o las toma por sí mismo?, ¿qué objetivos y desafíos tiene?, ¿qué puede interesarle sobre nuestro sector?, etc.

Esta serie de preguntas nos van a ayudar a definir mejor su comportamiento. Por otro lado, no debemos olvidar lo que busca de nosotros en cuanto al área de actuación de nuestra empresa.

Tras obtener respuesta de todas estas cuestiones, así como de otras, es hora de diseñar el perfil unificando toda la información.

Para ello vamos a dar nombre a nuestro buyer, así como características relacionadas con el nivel de escolaridad, sexo, edad, puesto, medios de comunicación que utiliza o segmento de actividad entre otros.

Existen ciertas herramientas que facilitan la creación de nuestro buyer persona.

¿Es importante un buyer persona para nuestra estrategia de marketing?

No es que sea importante, es que es la clave. Para todas las empresas, el foco principal se ha centrado en el cliente, por ello debemos de conocerlo al máximo. Y todo esto, ¿para qué?

Como comentábamos al principio, su elaboración se hace fundamental para la captación de clientes. Todo ello se debe a que el contenido creado será de valor, el diseño de productos será adecuado, así como el seguimiento de ventas. Es decir, buscamos mandar el mensaje y ofrecer el producto o servicio adecuado a las personas correctas.

En resumen, nos ayuda a definir el tipo, tono y estilo de nuestros contenidos a ofrecer. Del mismo modo, podemos saber por dónde se mueven y así poder acceder a ellos de una manera más directa, al igual que nos beneficia a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing enfocada a un público adecuado basada en el proceso de compra de Inbound Marketing.

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